海外地區寄送與退貨政策
適用地區:香港、澳門、新加坡、馬來西亞
運費支付:運費將由順豐速運於包裹送達時向您收取(到付)。
運費說明:運費將依包裹之紙箱材積與重量計算,基本運費為 NTD.400 元起(約 HKD 100),請下單前留意。
配送時間:出貨準備約需 1–2 個工作天(不含週末與例假日),配送時間約 5 天。
注意事項:本商品採用紙箱包裝寄出,以確保運送過程中商品完好無損。
下單即表示您已閱讀並同意海外運費相關條款。
目前僅提供「退貨」服務,不提供換貨。
▍1. 申請方式
請於收到商品 7 日內,透過 LINE 官方帳號(@1atm)聯繫客服,並提供以下資訊:
- 訂單編號
- 未拆封商品之照片
- 退貨原因
我們將由專人確認並提供退貨地址與寄回說明。請勿於未聯繫前逕自寄回,未登記退貨可能導致退款作業延遲。
※ 七日鑑賞期非試用期,請保持包裝完整並妥善寄回。
▍2. 退貨條件
- 須於鑑賞期 7 日內提出申請
- 商品須為未穿著、未下水清洗狀態
- 吊牌完整、包裝未受損
- 商品需維持出貨時之原始狀態,不得有使用痕跡
▍3. 運費處理方式
出貨與退貨皆使用順豐速運(SF Express)之到付服務。運費將於最終退款時計入差額後一併結清,任何費用差異會於退款中加/扣抵。
📌 整筆訂單退貨(全部退回)
整筆訂單退貨時,來回運費由雙方分擔,並於退款時互相抵扣。若雙方運費有差額,將從最終退款金額中進行加減。
範例:若原出貨運費為 NT$500,退貨到付費用為 NT$400,將於退款中補退差額 NT$100。
📌 部分商品退貨(僅退其中部分商品)
若僅退回訂單內其中一樣或部分商品,退貨之到付運費由我方吸收,您無需額外負擔。
範例:退貨到付費用為 NT$200,由我方支付,不會自您的退款金額中扣除。
▍4. 退款方式
- 信用卡刷退:金額將退回至原付款信用卡,作業時間約 7–10 個工作日(實際入帳時間依發卡銀行為準)。
- 購物金(推薦):可將退款金額轉為購物金,並加贈 NT$50,購物金無使用期限,可用於後續消費。 例:若退款金額為 NT$100,轉為購物金後共可獲得 NT$150。
▍5. 聯繫方式與客服時間
如對寄送或退貨流程有任何疑問,歡迎透過 LINE 官方帳號(@1atm)聯繫,我們將竭誠為您服務。
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客服時間:週一至週五 14:00 - 21:00(GMT+8)